МцДоналд'с је међународна компанија за брзу храну са подружницама широм света. Уз увођење различитих карактеристика, има и мобилну апликацију коју корисници могу да користе за директно наручивање или коришћење „посебних“ понуда и њихово искоришћавање у стварним ресторанима.
Од покретања апликације, било је неколико извештаја у којима апликација није радила како се очекивало. Постоји неколико варијанти проблема (сви они овде можда неће бити наведени, али решење ипак можете пратити):
- Апликација се не повезује са Интернетом.
- Порука о грешци „ Нешто је пошло по злу, покушајте поново “ појављује се сваки пут када корисник предузме било коју радњу или изврши трансакцију.
- ' Потребна је потврда идентитета "поруку о грешци, чак и ако се правилно улази у детаље.
- „ Имамо проблема са обрадом ваше уплате. Покушајте са другим начином плаћања 'приликом обављања трансакције.
- У апликацији МцДоналдс нису приказане понуде.
- „ Жао нам је, догодило се нешто погрешно “ приликом било какве радње или случајног дешавања.
Уверите се да имате акредитиве за своју апликацију МцДоналд'с, јер ћете и њу освежавати.
Шта узрокује да МцДоналд'сова апликација не ради?
Будући да је ово Андроид апликација, постоји неколико узрока зашто апликација можда неће радити исправно. Можда је проблем на вашем крају или на страни сервера. Ево неколико најчешћих узрока на које смо наишли приликом анализе свих случајева корисника:
- Лоша интернет веза: Ово је било најчешће питање због чега апликација није радила.
- Проблеми на серверу: Постоји неколико случајева који се јављају сваког месеца или тако негде када апликација не успе да преузме податке или изврши трансакцију јер на серверу постоје проблеми.
- Лоши подаци апликације: Постоји неколико случајева када подаци апликације постају оштећени или неупотребљиви. Брисање локално сачуване кеш меморије и података обично решава проблем.
- Корумпиране инсталационе датотеке: Андроид апликације (посебно апликације које су повезане са услугом попут МцДоналд'с-а) нису правилно развијене и често оштећују њихове инсталационе датотеке. Поновно инсталирање ради овде.
- Оштећени подаци о профилу: МцДоналд'с складишти ваше податке о профилу у мобилном складишту које преузима кад год се покрене. Временом се може покварити. Једноставно поновно пријављивање освежава све модуле.
Решење 1: Промена Интернета у ЛТЕ
Идемо редом; покушајте да промените интернет везу. Већина горе наведених проблема обично настаје ако апликација не може правилно да се повеже на Интернет или је пренос прекинут. Наишли смо на неколико случајева употребе где су се корисници углавном сусретали са проблемом када су користили јавни ВиФи или Интернет у неким организацијама или болницама.
Најбољи начин за дијагнозу проблема био је пребацивање интернет везе са Ви-Фи на мобилну везу (ЛТЕ или 3Г). Обично мобилне мреже дозвољавају све врсте саобраћаја, тако да ћете овде моћи да дијагностикујете да ли је Интернет крив или је ваша апликација. Пре него што наставите, уверите се да ваша мобилна веза функционише.
Решење 2: Поновно пријављивање у апликацију
Као што је већ поменуто, постоји неколико случајева када апликација није радила како је потребно јер су подаци профила оштећени. Ово је врло често питање и може се лако отклонити комплетним поновним пријављивањем. Ово освежава цео модул за евидентирање и преузима све са сервера од нуле.
- Кликните на име вашег профила на врху навигационе траке које се појави сваки пут када клизате леву ивицу екрана удесно.
- Сада кликните на дугме Одјава које се налази на дну екрана.
- Сада ће апликацији требати тренутак да одјави свој тренутни рачун. Појавиће се екран за пријаву. Унесите своје акредитиве на екран и покушајте да се поново пријавите. Проверите да ли је проблем решен.
Решење 3: Провера да ли постоји непристојност сервера
Такође смо наишли на неколико случајева када сервери апликација нису радили како се очекивало и изазивали су проблеме. Такође смо наишли на неколико случајева када је МцДоналд'с званично препознао проблем и изјавио да су на томе радили њихови најбољи инжењери. Ако заиста постоји негодовање, ништа не можете учинити осим чекања. Можете проверити разне форуме или званични Твиттер веб сајт компаније.
Напомена: Такође можете да покушате да покренете и користите апликацију МцДоналд'с на другом мобилном телефону. Ако тамо савршено функционише, то значи да постоји неки локални проблем са вашом апликацијом.
До ових застоја обично долази због рутинског одржавања или када постоји стварни проблем и сервер је престао да ради. МТТР (средње време за поправак) је обично у минутама, а максимално неколико сати. Можете покушати да покренете апликацију касније након што се уверите да су сервери покренути и раде.
Решење 4: Брисање података о апликацији
Свака апликација складишти податке у вашем локалном складишту у два облика: подаци апликације и кеш меморија. Кеш меморија се користи као привремени меморијски модул и информације се одатле преузимају по потреби. Подаци се састоје од детаља вашег профила и осталих сачуваних подешавања. Сада било које од њих двоје може бити оштећено, што ће узроковати проблеме у правилном покретању апликације МцДоналдс. У овом решењу обрисаћемо оба података и видети да ли је ово у питању.
Напомена: Након решења морали бисте поново да се пријавите у апликацију.
- Отворите апликацију Сеттингс и кликните на Аппс .
- Пронађите МцДоналд'с са листе. Сада кликните на Стораге .
- Сада ћете добити две опције, тј. Цлеар Дата и Цлеар Цацхе . Кликните обе опције.
- Сада поново покрените апликацију МцДоналдс и проверите да ли је проблем решен.
Решење 5: Поновна инсталација апликације
Ако све горе наведене методе не успеју, можете покушати поново инсталирати апликацију од нуле. Ово ће такође учинити трик ако ваша апликација није ажурирана на најновију верзију коју су програмери ставили на располагање. Бројни су случајеви када сами подаци о апликацији постану оштећени, а дотична апликација не ради како се очекивало. Нема разлога за бригу; једноставна поновна инсталација ће све поправити.
Напомена: Као и у претходном случају, и у овом решењу ћете се морати поново пријавити у апликацију.
- Притисните и држите апликацију МцДоналдс. Када се појаве друге опције, кликните на Унинсталл .
- Сада дођите до Плаи продавнице на уређају и потражите МцДоналд'с на врху екрана.
- Отворите апликацију и изаберите опцију Инсталирај из опција.
- Након што се апликација инсталира, покрените је и проверите да ли је проблем решен.
Решење 6: Коришћење вруће линије / веб странице за наручивање хране
Ако апликација и даље не ради, а и даље желите да наручите храну до куће, можете испробати традиционалну врућу линију. Можете да погуглате телефонску линију на својој локацији или да одете на веб локацију МцДеливери у складу са вашом државом. Када се од тамо пријавите на свој рачун, можете приступити читавом менију и наручити храну до куће.
Ако позовете врућу линију, обавезно спомените да ваша апликација не ради. Можда вам корисничка подршка може помоћи у правилном решавању проблема са апликацијом.