Грешка 49.4Ц02 у ХП штампачима је добро позната грешка међу корисницима која зауставља све радње које се извршавају на штампачу и тражи поновно покретање. Грешка када се појави приказана је на екрану штампача. За неке срећне кориснике ово је била само једнократна појава, али за неке је постала трајна главобоља због које је штампач постао неупотребљив, јер кад год би се овај штампач укључио, грешка би се поново појавила за неколико секунди.
Погрешка 49.4Ц02 и друге сличне грешке углавном су приписане погрешној комуникацији између циљног штампача и система који је послао отисак. То би лако могле бити узроковане одређеним ПДФ датотекама које покушавате да одштампате или застарелом верзијом фирмвера тог штампача. У случају задатка за штампање ПДФ датотеке, штампач ће то приказати сваки пут када се поново покрене, осим ако тај одређени задатак за штампу није отказан са рачунара који је послат. У случају мрежног штампача, могло би постати проблематично у проналажењу система који је послао отисак. Пре него што наставите са сложенијим корацима у наставку, покушајте да искључите штампач и ископчате напајање и мрежни кабл (ако су повезани). Ако је умрежено, пронађите на ком рачунару је задатак штампања заглављен у редоследу штампања и избришите га, вратите напајање штампача и мрежни кабл назад.Поново укључите штампач и тестирајте.
Решење 1: Надоградите фирмвер штампача
Фирмвер у штампачу сличан је ономе који је Виндовс вашем рачунару. То је оперативни систем за штампач. Застарели фирмвер је први осумњичен када се ова грешка догоди на ХП штампачу. Ажурирања фирмвера се повремено објављују управо из тог разлога, тј. Да би се исправиле разне грешке и грешке у штампачу сличном оном са којим се сада суочавате.
Пре него што наставимо, мораћете да вратите штампач у стање приправности. Будући да се ова грешка обично појављује због ПДФ датотеке која се шаље на штампу, мораћете да откажете тај задатак штампања.
Ако сте једини слање принт, притисните Виндовс тастер и тип уређаја и штампача . Кликните на Уређаји и штампачи у резултатима претраге. Кликните десним тастером миша на инсталирани штампач и кликните Погледајте шта се штампа .
Кликните десним тастером миша било где на прозору који се управо отворио и кликните Откажи све документе .
Ако је мрежни штампач, а ви не знате ко шаље штампач, једноставно Искључите је мрежни кабл из штампача да бисте га искључили из мреже. Сада поново покрените штампач и оставите мрежни кабл искљученим.
Кроз услужни програм за ажурирање фирмвера
Да бисте ажурирали фирмвер штампача, прво ћете морати да проверите тренутну верзију фирмвера која се покреће на вашем штампачу. Да бисте то урадили, мораћете да штампа на страницу са подешавањима од проблематичног штампача. Користите интерфејс на самом штампачу и у менију идите на Администрација или Информације или одељак Конфигурација . Његова локација се може разликовати у зависности од модела штампача који имате.
Када имате актуелну верзију фирмваре, Иди промијењено ХП возачи подржавају сајт.
Унесите назив модела штампача у одељак „Унесите мој ХП број модела“. За тај штампач отвориће се страница за подршку. Изаберите своју верзију оперативног система Виндовс у оквиру Оперативни систем.
У доњим резултатима кликните на одељак Фирмваре.
Најновији фирмвер ће бити на врху. Ако је тренутна верзија каснија од верзије коју сте инсталирали, поред услужног програма за ажурирање фирмвера, кликните на дугме Преузми да бисте је преузели.
Покрените услужни програм за ажурирање фирмвера који сте раније преузели. Изаберите свој штампач за ажурирање са падајуће листе. Ако је то мрежни штампач, повежите га директно путем кабла УСБ штампача и инсталирајте на систем. Сада кликните на Пошаљи фирмвер.
Може потрајати неколико минута, па будите стрпљиви.
Преко ФТП-а на мрежи
Познато је да ХП-ов услужни програм за ажурирање фирмвера не ради на неким штампачима. На мрежним штампачима то се може учинити и преко мреже помоћу ФТП протокола . Ако штампач искаже грешку сваки пут када га повежете на мрежу, искључите сваки други рачунар који је на њега повезан или промените ИП адресу штампача.
Сада за овај метод мораћете да преузмете . рфу (даљинско ажурирање фирмвера) за модел вашег штампача.
Да бисте то урадили, Иди промијењено ХП возачи подржавају сајт. Ен тер ваш штампач име модела под " Ентер мој ХП број модела ". За тај штампач отвориће се страница за подршку. У падајућем менију у оквиру Оперативни системи изаберите ОС или Неовисно о платформи .
Проширити на део Фирмваре испод. Поред фирмваре за Виндовс оперативног система , Проверите да број верзије . Ако је број верзије каснији од верзије коју сте инсталирали, кликните на дугме Преузми да бисте је преузели.
Отвори за преузету датотеку. Ако је то била еке датотека, тражит ће локацију за издвајање .рфу датотеке. Извадите га и поставите на радну површину .
Сада проверите да ли знате ИП адресу штампача. Можете га знати кроз Конфигурација странице које можете да одштампате следеће методе поменуте горе.
Сада Притисните и Држите се тастер Виндовс и Пресс Е . Отвориће се Виндовс Екплорер. У горњу траку за адресу унесите фтп: // [ИП адреса штампача] . На пример, ако је ИП адреса 192.168.5.123, онда бисте откуцали фтп://192.168.5.123 . Сада притисните Ентер .
Биће фасцикла под називом ПОРТ . Копирајте у .рфу датотеку из Десктоп и Пасте га у фолдер ПОРТ. Процес ће потрајати. Поново покрените штампач. Ако не видите фасциклу са именом ПОРТ, можете је залепити у сам прозор .
Ваш фирмвер ће бити ажуриран сада. Сада одштампајте датотеку коју сте раније покушавали да одштампате и проверите да ли се проблем појавио. Ако је одговор да, пређите на следеће решење.
Решење 2: Ажурирајте управљачке програме на ПЦЛ6 управљачки програм
ПЦЛ6, ПЦЛ5 или ПЦЛ5е су скриптни језици који се користе у управљачким програмима за штампаче. Коришћење управљачких програма ПЦЛ6 за ХП штампаче познат је лек за грешку 49.4Ц02.
Да бисте инсталирали управљачке програме за ПЦЛ6, прво ћете их морати преузети. Да бисте то урадили, посетите веб локацију ХП-ове подршке за управљачке програме.
Унесите назив модела штампача у одељак „Унесите мој ХП број модела“. За тај штампач отвориће се страница за подршку. Изаберите своју верзију оперативног система Виндовс у оквиру Оперативни систем.
У доњим резултатима кликните Дривер - Универсал Принт Дривер да бисте га проширили. Потражите ХП универзални управљачки програм за штампу за Виндовс ПЦЛ6 и кликните на дугме Преузми поред њега да бисте га преузели.
Покрените се преузету датотеку и да ће тражити локације за издвајање његов садржај. Дефинишите локацију или оставите подразумевану на њој и кликните на Унзип . Његова инсталација ће се аутоматски покренути. Пратите упутства на екрану сада.
То можете учинити и ручно тако што ћете прво Деинсталирати циљни штампач. Сада га поново инсталирајте , али када затражи управљачке програме, немојте користити већ инсталиране управљачке програме. Користите управљачке програме из фасцикле у коју сте управо извукли управљачке програме ПЦЛ6 . Ако је локација за издвајање остављена као подразумевана, то би био Ц: \ ХП Универсал Принт Дривер \ пцл6-ккк-кккккккк.
Поново покрените рачунар и грешка би сада требало да нестане. Ако не, пређите на следеће решење.
Решење 3: Одштампајте ПДФ као слику
Ова грешка се углавном јавља након што корисник одштампа ПДФ датотеку. Обично та ПДФ датотека има превише сложене фонтове који могу покварити меморију штампача. Можете се супротставити овом проблему штампањем ПДФ-а у облику слике.
Да бисте то урадили, прво Очистите је штампање реда који има проблематичну ПДФ фајл у листи користећи методе дате у Солутион 1 . Ако се ПДФ не уклони, штампач ће и даље приказивати ту грешку.
Сада поново покрените штампач.
Отворите ПДФ који сте покушали да одштампате. Притисните и Држите се кључ Виндовс и притисните П, да би се појавила Принт прозор . Сада кликните на дугме Адванцед .
Ставите чек поред опције Штампај као слику . Кликните на дугме У реду и одштампајте документ. Локација опције Испис као слику може се разликовати од штампача до штампача.
Проверите да ли је проблем решен. Ако није, оштећена је ПДФ датотека.