Ажурирањем оперативног система Виндовс 10 добили сте фенси скуп додатних функција и побољшали естетику, али оне нису дошле без нежељених изузетака и грешака без којих бисмо могли живети. Један такав пример је „неочекивани изузетак продавнице“ који вас приморава да га поново покренете сваки пут када се појави.
Неочекивани изузетак продавнице забринуо је многе кориснике након што су се ажурирали са претходних верзија оперативног система Виндовс 10. Обично га прати страшни БСОД или плави екран смрти. Већину времена овај изузетак је покренут због антивирусног програма. Разговараћемо о уклањању антивируса како бисмо зауставили поновну појаву плавог екрана смрти. Ако желите да потврдите да је заправо кривац антивирус, то можете учинити прегледавањем детаља о грешкама. Тамо бисте могли да видите „сирови стог“ који садржи трагове које је произвео оперативни систем. Тамо бисте могли да пронађете грешке које могу одговарати управљачким програмима које користе ваши антивирусни програми или програми за заштиту од малвера.(Заједно ћемо делити још две методе, па ако вам метода уклањања вируса не успе, не брините, још увек смо вас покрили)
1. метод: Поправите оштећене системске датотеке
Преузмите и покрените Ресторо за скенирање и враћање корумпиране и несталих фајлова од овде , једном урадили наставити са решењима испод. Важно је осигурати да су све системске датотеке нетакнуте и да нису оштећене пре него што наставите са доњим решењима.
2. метод: Деинсталирајте антивирусни програм
Виндовс 10 има „Мицрософт Дефендер“ као подразумевану и моћну апликацију за заштиту од вируса, па чак и ако уклоните антивирус, не брините, ваш рачунар ће бити заштићен. Да будемо прецизнији, корисници који покрећу МцАфее известили су да је МцАфее кривац за то.
Извршите следеће кораке за деинсталацију:
Притисните „ Виндовс тастер + Кс “ да бисте приказали искачући мени изнад дугмета за покретање.
Изаберите „ Контролна табла “ са листе.
На контролној табли бисте могли да видите одељак под називом „ Програми “. Кликни на то.
Овде ћете наћи листу програма инсталираних на вашем рачунару. Са листе, пронађите свој антивирусни софтвер. Ако сте инсталирали више верзија заштитног софтвера, идеално би било да их све деинсталирате. Да бисте то учинили, кликните десним тастером миша на свој избор и кликните на „Деинсталирај“.
Упитаће вас да ли заиста желите да наставите са деинсталацијом; кажу да.
Следите кораке на екрану да бисте довршили деинсталацију.
Поново покрените рачунар.
Једном када извршите горе поменуте кораке, шансе за ову грешку постају врло мале. Ако се, међутим, и даље суочавате са овим проблемом, постоје још две методе о којима ћемо разговарати, па навуците шешире за исправљање грешака и наставите да читате.
3. метод: Проверите стање чврстог диска
Неки корисници су такође пријавили да се овај проблем појављује након што су открили неке проблеме са здрављем чврстог диска. Било је неких важних датотека које су биле присутне у лошем сектору чврстог диска и то је био главни узрок проблема; неки корисници су такође пријавили да је узрок умирући чврсти диск. Ако вам горња метода није поправила грешку, онда је вероватно крив ваш чврсти диск. Спровешћемо здравствени дијагностички тест помоћу независног алата да бисмо доказали више. Пратите ове кораке:
За здравствену дијагнозу користићемо Цристал Диск инфо који је мали алат који вас може обавестити о статусу вашег чврстог диска. Преузмите је са ове везе.
Преузета датотека биће извршна. Двапут кликните на њега и следите упутства на екрану да бисте га инсталирали.
Алат би требало да се инсталира прилично брзо. Када се то догоди, покрените га и главни прозор би могао да вам да статус вашег чврстог диска. На нормалним чврстим дисковима пише „Добро“, али ако имате неких проблема, имаће и застрашујуће ствари попут „Лоше“, на пример.
Ако алат дијагностикује да је ваш чврсти диск „лош“, то је узрок вашег проблема. Препоручујемо замену чврстог диска да бисте решили проблем. Ако сте, међутим, добили извештај о статусу „Добар“, а овај метод такође није успео за вас, онда вам препоручујемо последњи метод.
4. метод: Проверите проблеме са управљачким програмима
Ако имате исти проблем и имате Леново уређај, можете следити ове кораке да бисте уклонили изузетак:
Као први корак онемогућићемо аутоматску инсталацију управљачких програма. За ово унесите „ гпедит.мсц “ у претрагу почетног менија. Ако немате инсталиран уређивач глобалних смерница, можете следити овај опсежни водич да бисте га прво инсталирали (овде)
У левој страни прозора требало би да видите „Цомпутер Цонфигуратион“ (Конфигурација рачунара). Прошири то.
Проширите „ Административни предлошци “, а затим проширите „ Систем “ и следите то проширивањем „ Инсталација уређаја “.
Кликните на „ Инсталација уређаја “.
У прозору на десној страни требало би да видите „ Спречити инсталацију уређаја који нису описани у другим подешавањима смерница “. Двапут кликните на њега.
У прозору који се појави одаберите „ Енаблед “ и кликните „ Ок “.
Поново покрените рачунар.
Позовите искачући мени Старт притиском на „ Виндовс тастер + Кс“ и одаберите „ Девице манагер “.
Сада у прозору менаџера уређаја идите на „Контролери звука за видео и игре“ и кликните десним тастером миша на „Цонекант СмартАудио“ или „ИДТ Хигх Дефинитион Аудио“. Кликните на деинсталирај са листе и уверите се да је означено поље за потврду „ Избриши софтвер управљачког програма за уређај “.
Сада поново притисните „ Виндовс тастер + Кс “ и изаберите „Програми и функције“. Са листе апликација деинсталирајте све што можете пронаћи у вези са „Цонекант / ИДТ и Долби“.
Поново покрените рачунар.
Када се поново покренете, са ове везе морате да преузмете следећи управљачки програм за Долби и аудио компоненту:
Аудио управљачки програм (Цонекант) за 64-битни Виндовс - Леново Г410, Г510
Инсталирајте преузети управљачки програм и поново покрените машину.
Након што поново инсталирате најновији управљачки програм, више се не бисте требали суочити са неочекиваним изузећем продавнице у оперативном систему Виндовс 10.
5. решење: Искључивање брзог покретања
Брзо покретање система Виндовс 10 (које се назива и брзо покретање) ради слично хибридним режимима спавања у претходним верзијама Виндовс-а. Комбинује елементе хладног искључења и функцију хибернације. Када искључите рачунар, Виндовс одјављује све кориснике и затвара све апликације сличне хладном покретању. У овом тренутку, стање прозора је слично оном када се свеже покреће (јер су сви корисници одјављени, а апликације затворене). Међутим, системска сесија је покренута, а језгро је већ учитано.
Тада Виндовс шаље обавештење да осмисли управљачке програме за припрему хибернације, а тренутно стање система чува у хибернацији и искључује рачунар. Када поново покренете рачунар, Виндовс не мора поново да учита језгро, стање система или управљачке програме. Само освежава вашу РАМ меморију учитаном сликом у датотеци хибернације и води вас до почетног екрана.
Ова функција убрзава Виндовс покретање, тако да не морате чекати традиционално време. Међутим, познато је и да ова функција узрокује проблеме ако се сваки пут не учита правилно потребне управљачке програме. Како се возачи поново не учитавају, неки управљачки програми можда већ нису учитани. Због овога можда имамо проблем.
- Притисните Виндовс + Р да бисте покренули апликацију Покрени. У дијалошки оквир унесите „ контролна табла “ и притисните Ентер. Ово ће покренути контролну таблу рачунара.
- На контролној табли кликните на Повер Оптионс (Опције напајања) .
- Када уђете у Повер Оптионс (Опције напајања), кликните на „ Изаберите шта ће радити тастери за напајање “ на левој страни екрана.
- Сада ћете видети опцију која захтева административне привилегије назване „Промените поставке које су тренутно недоступне “. Кликни.
- Сада се упутите на дно екрана и уклоните ознаку из поља „ Укључи брзо покретање “. Сачувајте промене и изађите.
- Можда ћете морати поново покренути рачунар. Проверите да ли је проблем решен.
Решење 6: Ажурирање управљачких програма екрана
Покренућемо ваш рачунар у сигурном режиму и избрисати тренутно инсталиране управљачке програме за вашу графичку картицу. Након поновног покретања, подразумевани управљачки програми екрана аутоматски би се инсталирали након откривања хардвера екрана.
- Следите упутства у нашем чланку о томе како покренути рачунар у безбедни режим.
- Једном када се покренете у сигурном режиму, кликните десним тастером миша на Виндовс тастер и одаберите Девице Манагер са листе доступних опција.
Други начин за покретање управитеља уређаја је притиском на Виндовс + Р да бисте покренули апликацију Покрени и откуцавањем „ девмгмт.мсц “.
- Једном у управитељу уређаја проширите одељак Дисплаи адаптерс и кликните десним тастером на хардвер екрана. Изаберите опцију Деинсталирај уређај . Виндовс ће отворити дијалошки оквир да би потврдио ваше радње, притисните Ок и наставите.
- Поново покрените свој рачунар. Притисните тастер Виндовс + С да бисте покренули траку за претрагу свог менија Старт. У дијалошки оквир унесите „ Виндовс упдате “. Кликните на први резултат претраге који се појави.
- Једном у подешавањима ажурирања кликните на дугме на којем пише „ Провери да ли постоје ажурирања “. Сада ће Виндовс аутоматски проверити да ли су доступне исправке и инсталирати их. Можда ће вас тражити и поновно покретање.
- Након ажурирања, проверите да ли је проблем решен.
Виндовс Упдате се увек труди да испоручи најновије управљачке програме доступне за ваш хардвер. Али такође не значи да су најновији доступни. Као алтернативу Виндовс Упдате-у, можете такође да одете на веб локацију произвођача графичке картице и ручно преузмете најновије управљачке програме.
Ако најновији управљачки програми такође не решавају спорни проблем, можете покушати да преузмете и инсталирате старији управљачки програм за свој хардвер. Произвођачи имају наведене све управљачке програме према датуму и можете покушати да их инсталирате ручно. Следите упутства у наставку да бисте ручно инсталирали управљачке програме.
- Отворите Менаџер уређаја како је горе објашњено у решењу и кликните десним тастером миша на управљачки програм и одаберите „ Ажурирај управљачки програм “.
- Сада ће се појавити нови прозор који ће вас питати да ли желите ручно или аутоматски ажурирати управљачки програм. Изаберите „ Потражите софтвер за управљачки програм на мом рачунару “.
- Сада прегледајте фасцикле тамо где сте преузели управљачке програме. Изаберите га и Виндовс ће инсталирати потребне управљачке програме. Поново покрените рачунар и проверите да ли је проблем решен.
Напомена: Такође треба да проверите сваки од уређаја повезаних на рачунар путем менаџера уређаја и ажурирате један по један управљачке програме. Грешка може настати због било ког од њих; морате извршити хит и пробу док не пронађете лоше конфигурисани управљачки програм.
Решење 7: Покретање програма за проверу системских датотека
Провера системских датотека (СФЦ) је услужни програм присутан у систему Мицрософт Виндовс који омогућава корисницима да скенирају своје рачунаре у потрази за оштећеним датотекама у свом оперативном систему. Ова алатка постоји у оперативном систему Мицрософт Виндовс од оперативног система Виндовс 98. Веома је корисна алатка за дијагностиковање проблема и проверу да ли је проблем настао због оштећених датотека у оперативном систему Виндовс.
Можемо покушати да покренемо СФЦ и видимо да ли ће се наш проблем решити. Добићете један од три одговора када покренете СФЦ.
- Виндовс није пронашао кршење интегритета
- Виндовс заштита ресурса пронашла је оштећене датотеке и поправила их
- Виндовс заштита ресурса пронашла је оштећене датотеке, али није успела да поправи неке (или све)
- Притисните Виндовс + Р да бисте покренули апликацију Покрени. Укуцајте „ таскмгр “ у дијалошки оквир и притисните Ентер да бисте покренули менаџер задатака на рачунару.
- Сада кликните на опцију Датотека која се налази у горњем левом углу прозора и одаберите „ Покрени нови задатак “ са листе доступних опција.
- Сада откуцајте „ ПоверХелл “ у дијалошки оквир и означите опцију испод које каже „ Направите овај задатак са административним привилегијама “.
- Једном у Виндовс Поверсхелл, откуцајте „ сфц / сцаннов “ и притисните Ентер . Овај процес може потрајати, јер рачунар скенира ваше целокупне Виндовс датотеке и проверава их на оштећене фазе.
- Ако наиђете на грешку у којој Виндовс наводи да је пронашао неку грешку, али није успео да је поправи, требало би да у ПоверСхелл откуцате „ ДИСМ / Онлине / Цлеануп-Имаге / РестореХеалтх “. Ово ће преузети оштећене датотеке са Виндовс сервера за ажурирање и заменити оне оштећене. Имајте на уму да овај процес такође може потрајати неко време у зависности од ваше интернет везе. Не откажите ни у једној фази и пустите да ради.
Ако је грешка откривена и отклоњена помоћу горе наведених метода, поново покрените рачунар и проверите да ли је процес почео нормално да функционише.
Решење 8: Искључивање режима спавања
Још једно решење које је успело за већину корисника било је онемогућавање режима спавања. Чини се да је грешка повезана са рачунаром који спава или чува унапред дефинисане податке (као при брзом покретању). Можемо покушати да у потпуности онемогућимо режим спавања и проверимо да ли ово решава проблем. Имајте на уму да ако ово не направи разлику, увек можете да вратите промене.
- Кликните десним тастером миша на икону батерије која се налази у доњем десном углу екрана и кликните на „ Повер Оптионс “.
Ако сте власник рачунара и не видите ову опцију, притисните Виндовс + С и откуцајте „ одаберите план напајања “. Кликните на најрелевантнији резултат.
- У прозору ће бити наведено много планова. Кликните на „ Промени поставке плана “ испред плана напајања који је тренутно активан на вашем рачунару.
- У овом прозору видећете опцију „ Успавајте рачунар “. Уверите се да је опција постављена на „ Никада “ у оба стања (на батерији и у утичници). Кликните на „ Сачувај промене “ и изађите.
- Сада поново покрените рачунар и проверите да ли је проблем нестао.
Решење 9: Поновно повезивање чврстог диска (само за стубове)
Такође можете покушати поново повезати чврсти диск и проверити да ли ово решава проблем. Многи корисници су пријавили да је проблем био у њиховом чврстом диску. Ако сте власник торња, искључите рачунар, искључите напајање, а затим пажљиво скините поклопац и одвојите црно-беле жице које иду до ваше матичне плоче са чврстог диска. Сачекајте неколико минута пре него што их поново прикључите. Након поновног покретања рачунара, проверите да ли је проблем решен.
Ако сте поново инсталирали Виндовс и проблем и даље постоји, препоручујемо вам проверу чврстог диска. Могуће је да проблем лежи у чврстом диску и подстиче грешку иако сте на рачунар инсталирали нову копију оперативног система Виндовс.