Неки корисници су пријавили да су примили грешку „сервер је одговорио: 421 се не може повезати са СМТ / СМТП сервером“ приликом покушаја слања е-поште у програму Оутлоок. Грешка се често појављује због нетачних подешавања СМТП / / СМТ сервера, али постоји неколико других узрока који ће покренути ово Оутлоок понашање.
Грешка је прилично честа појава код Гмаил налога конфигурисаних у програму Оутлоок.
СМТП / СМТ грешке у програму Оутлоок могу се поделити у следеће четири категорије:
- Грешке у конфигурацији програма Оутлоок - Најчешћи разлог због којег се Оутлоок не може повезати са СМТП / СМТ сервером је конфигурациона грешка у подешавањима програма Оутлоок. Али ово је применљиво само ако се проблем појавио са новоконфигурисаним налогом е-поште.
- Проблеми повезани са заштитним зидом - Није познато да се ово понашање догађа са уграђеним Виндовс заштитним зидом. Међутим, неки независни заштитни зидови и антивирусни пакети конфигурисани су да блокирају везу са неким опсезима ИП-а, што може укључивати сервер е-поште. Ово би могао бити основни узрок примања грешке приликом слања е-поште у програму Оутлоок.
- Филтрирани саобраћај на порту 25 - Једна од најчешћих пракси коју примењују ИСП-ови у циљу минимизирања аутоматизоване нежељене поште је блокирање промета преко порта 25 . Иако је ово ефикасно у спречавању заражених рачунара да делују као СПАМ мреже, крајњем кориснику ствара и много проблема, укључујући грешку 421 Не може да се повеже са СМТП сервером .
- Сметње узроковане ВПН везом - Неки ВПН добављачи (посебно нови производи) можда немају сервер е-поште који сте користили на белој листи. Познато је да ово покреће грешку „сервер је одговорио 421 се не може повезати са СМТ сервером“ .
У зависности од узрока поруке о грешци, корисници би требало да користе одговарајуће решење. Испод имате збирку метода које су корисници успешно применили да би се бавили грешком „ сервер је одговорио: 421 се не може повезати са СМТ / СМТП сервером“ и нормално слати е-пошту у програму Оутлоок.
Напомена: Пре него што решите проблеме са доленаведеним методама, уверите се да инсталација програма Оутлоок није оштећена. Да бисте били сигурни да проблем није узрокован лошом инсталацијом програма Оутлоок, поново инсталирајте верзију програма Оутлоок и погледајте да ли се порука о грешци и даље појављује.
Ако сте конфигурисали само Оутлоок налог, почните са 1. методом и решите грешке у конфигурацији. Ако сте раније могли да шаљете е-пошту у програму Оутлоок, почните са 2. методом и крените даље.
У случају да нисте сигурни у узрок проблема, следите све методе редом док не наиђете на решење које успешно решава ваш проблем.
1. метод: Решавање проблема са конфигурацијом програма Оутлоок
Ако сте недавно конфигурисали налог е-поште у програму Оутлоок, велика је вероватноћа да је грешку проузроковала грешка у конфигурацији. Имајте на уму да ће погрешно написано име сервера поште или погрешно подешавање порта проузроковати да Оутлоок покаже грешку „ 421 се не може повезати са СМТ / СМТП сервером“ приликом слања или примања е-поште.
Ако сте први пут ручно конфигурисали поставке налога е-поште, покушајмо поново да додамо налог и дозволимо да Оутлоок аутоматски дода тачна подешавања. Већину времена Оутлоок ће добро обавити посао одлучивања о исправним портовима. Ево кратког водича за аутоматско додавање исправне конфигурације:
- Почнимо са уклањањем налога пре него што дозволимо да Оутлоок аутоматски конфигурише поставке. Да бисте то урадили, отворите Оутлоок и идите на Датотека> Подешавања налога , одаберите рачун о коме је реч и кликните на дугме Уклони .
- Када се налог уклони, кликните на дугме Ново , изаберите Налог е-поште и поново унесите своје акредитиве. Притисните Нект и сачекајте да се подешавања конфигуришу и пробна е-порука пошаље.
- Ако је тестна е-пошта успешно послата, ваш налог е-поште би сада требало успешно да се конфигурише.
Ако добијете исту поруку о грешци приликом слања пробне е-поште, пређите на 2. метод.
2. метод: Промена броја СМТП порта
Ако добијете исту поруку о грешци приликом слања пробне е-поште у програму Оутлоок, врло је вероватно да се проблем догодио јер ваш ИСП филтрира СМТП порт (25). Познато је да неки добављачи Интернет услуга блокирају саобраћај преко порта 25 у покушају да минимизирају ширење аутоматизоване нежељене поште.
Напомена: Овај сценарио је применљив само ако је ваша веза одлазног сервера (СМТП) конфигурисана преко ССЛ-а .
Можете да проверите да ли је то узрок грешке тако што ћете променити број СМТП порта са 25 на 465 и видети да ли се наставља нормална функционалност. Да бисте то урадили, идите на Филе> Аццоунт Сеттингс , изаберите налог е-поште са проблемом и притисните дугме Цханге .
У чаробњаку за промену рачуна идите на Још подешавања и изаберите картицу Напредно . Затим укуцајте 465 у оквир близу Одлазни сервер (СМТП) и уверите се да је врста шифроване везе постављена на ССЛ .
Ако проблем и даље није решен, пређите на 3. метод .
3. метод: Провера интерференције заштитног зида
Заштитни зидови су додатне сигурносне препреке које нас штите од злонамерних напада и хаковања. Али нека решења заштитног зида независних произвођача погрешно ће блокирати одређене домете ИП-а на основу бројних образаца активности. Уз мало пеха, ИП адреса сервера е-поште могла би се наћи на тој листи, што ће превести у грешку „сервер је одговорио 421 се не може повезати са СМТ сервером“ . Познато је да Аваст антивирус изазива сукобе са Оутлооком.
Можете тестирати овај сценарио онемогућавањем заштитног зида / антивирусног пакета независних произвођача и слањем пробне е-поште путем програма Оутлоок. Ако је е-пошта успешно послата, почните да прегледате антивирусна подешавања и видите да ли можете да додате сервер е-поште на листу изузећа . Локација листе за изузеће у великој мери зависи од вашег независног антивируса.
Напомена : Ако користите Оутлоок програмске додатке, можда ћете желети и да погледате који програмски додаци су тренутно активни. Идите на Датотека> Опције> Програми и погледајте да ли имате неки антивирусни додатак који би могао спречити везу са сервером. Ако видите антивирусни додатак (као што је Аваст! Програмски додатак ), кликните дугме Иди у близини Управљање ЦОМ програмским додацима и уклоните ознаку из поља поред додатка. Ово би требало да спречи да антивирусни додатак омета везу са сервером.
Метод 4: Провера да ли постоји ВПН сметња
Ако користите ВПН решење да бисте заштитили свој веб саобраћај и остали анонимни док прегледате мрежу, можда ћете желети да проверите да ли је то узрок проблема. Неки корисници су пријавили да су открили да њихова ВПН веза спречава Оутлоок да комуницира са сервером е-поште.
Можете ли лако проверити да ли је то случај онемогућавањем везе са ВПН мрежом и слањем е-поште путем програма Оутлоок. Ако је е-пошта успешно послата док је ВПН мрежа онемогућена, имате два могућа начина за прослеђивање - Можете да контактирате подршку за ВПН мрежу и затражите да ставите бели списак сервера е-поште или да уопште потражите другог добављача ВПН-а.