Линија Галаки састоји се од водећих Самсунгових телефона сваке године и веома су популарни међу потрошачима. Сваке године се испоручују нове функције са уређајима који корисницима пружају побољшани доживљај. Једна од таквих карактеристика био је Скенер отиска прста који скенира вашу биометрију пре него што вам дозволи приступ телефону. Ова функција постала је стандардна за већину уређаја који данас постоје, а неки чак нуде и сензоре за отисак прста „Ин Дисплаи“.
Међутим, у последње време долази много извештаја о томе да сензори отиска прста на Галаки уређајима не раде исправно. Сензори не региструју прст корисника и телефон није откључан. Видело се да се овај проблем с времена на време понавља за сваки Галаки уређај.
Шта спречава правилно функционисање скенера отиска прста?
Након што смо примили бројне извештаје фрустрираних корисника, одлучили смо да истражимо проблем и формирали смо листу решења након имплементације која су за већину корисника нестала. Такође смо идентификовали разлоге због којих се проблем покренуо и навели смо их у наставку.
- Проблем са хардвером: Могуће је да је сензор отиска прста на вашем уређају престао да ради због проблема са хардвером који значи да је сензор оштећен или је оштећен важан део у телефону који управља скенирањем отиска прста. Веома је важно идентификовати хардверски проблем од софтверског, јер се софтверски проблем може лако решити, а хардверски проблеми могу се решити само узимањем телефона на сервис.
- Проблем са софтвером: Могуће је да софтвер Андроид инсталиран на вашем уређају није правилно конфигурисан за употребу функције скенирања отиска прста која спречава исправну функцију.
- Оштећени подаци: Једном када унесете поуздане отиске прстију у поставке, уређај их похрањује у базу података и сваки пут када покушате да откључате уређај сензором отиска прста тој бази се приступа и подаци са сензора се подударају са подацима у Откључана је меморија телефона и само ако се подудара са уређајем. Могуће је да су подаци ускладиштени у меморији телефона оштећени због чега сензор отиска прста не ради.
- Покрети сензора отиска прста: Могуће је да функција „Покрети отиском прста“ на уређају прекида важне системске функције због чега сензор отиска прста не ради исправно.
- Кеш меморија : Понекад је кеш меморија сачувана на уређају можда оштећена. Ова оштећена кеш меморија може ометати важне системске функције, од којих је једна скенер отиска прста.
Сад кад сте основно разумели природу проблема, кренућемо ка решењима. Обавезно примените ова решења у одређеном редоследу у којем су дата како би се избегли сукоби.
Решење 1: Провера биометријског хардвера
Да бисмо утврдили да ли је проблем у хардверу или софтверу, спровешћемо тест на сензору. За то:
- Откључајте телефон и додирните икону „ Бирач “.
Напомена: Обавезно отворите програм за бирање бројева који је унапред инсталиран у телефону.
- Унутар бројача укуцајте „ * # 0 * “ и додирните дугме „ Позови “.
- Мени дијагностика ће се сада отворити, додирните на " сензори " опција, а затим на " отисака прстију Скенер " тест одатле.
- Стави свој прст на скенер и проверите да видите да ли је исправно ради.
- Ако скенер открије ваш прст и правилно функционише , то значи да то није проблем са хардвером и може се решити помоћу доле наведених метода.
- Ако скенер не открије прст, значи да ћете га морати пустити у употребу јер је реч о хардверу.
Решење 2: Провера ажурирања
Било је много случајева када Андроид софтвер који је пружио Самсунг није био исправно конфигурисан и кварио је због чега сензор отиска прста није радио. Због тога ћемо у овом кораку проверити да ли је доступна нека исправка за решавање проблема са софтвером. За то:
- Превуците надоле таблу са обавештењима и додирните икону „ Подешавања “.
- Унутар подешавања додирните „ Ажурирање софтвера “ или опцију „ О уређају “ за старије моделе.
- Додирните опцију „ Софтвер “, а затим опцију „ Ажурирање софтвера “.
- Додирните опцију „ Провери да ли постоје ажурирања “ и сачекајте док телефон тражи нова ажурирања.
- Ако су доступна нова ажурирања, додирните опцију „ Ручно преузми ажурирања “.
- Сачекајте док се исправке преузму и додирните опцију „ Инсталирај одмах “.
- Телефон ће се сада поново покренути и инсталирати ће се нови Андроид.
Решење 3: Онемогућавање покрета отисака прстију
Понекад функција покрета отиска прста може ометати функцију скенирања отиска прста и спречити је да правилно функционише. Стога ћемо у овом кораку онемогућити функцију Потези отиска прста. За то:
- Превуците надоле таблу са обавештењима и додирните икону „ Подешавања “.
- У подешавањима додирните опцију „ Напредне функције “.
- Додирните на " прст сензор гестови " искључи да бисте га онемогућили.
- Поново покрените телефон и проверите да ли је проблем и даље присутан.
Решење 4: Додавање нових отисака прстију
Могуће је да је база података у којој се чувају отисци прстију оштећена због чега функција не ради исправно. Стога ћемо у овом кораку поново успоставити ту базу података и избрисати старе податке. За то:
- Превуците надоле таблу са обавештењима и додирните икону „ Подешавања “.
- Додирните опцију „ Закључај екран и сигурност “.
- Додирните на " скенер отиска прста опције", а затим унесите своју лозинку или ПИН код
- Да бисте их избрисали, додирните икону „ Канта за смеће “ поред инсталираних отисака прстију.
- Поновите поступак за све инсталиране отиске прстију и поново покрените телефон.
- Сада повуците надоле таблу са обавештењима и додирните икону „ Подешавања “.
- Додирните опцију „ Апликације “, а затим „ Три тачке “ у горњем десном углу.
- Додирните апликацију „ ФингерпринтАСМ “, а затим опцију „ Стораге “.
- Додирните дугме „ Обриши кеш “, а затим дугме „ Обриши податке “.
- Вратите се на листу апликација и додирните апликацију „ Аутхентицатор отиска прста “.
- Додирните опцију „ Стораге “, а затим дугмад „ Цлеар Цацхе “ и „ Цлеар Дата “.
- Сада се вратите на опције „ Закључај екран и сигурност “ и додирните опцију „ Отисци прстију “.
- Додирните дугме „ Додај нови отисак прста “ и наставите са поступком верификације.
- Када додате отисак прста, закључајте екран и проверите да ли је проблем и даље присутан.
Решење 5: Брисање партиције кеш меморије
У неким случајевима кеш меморија сачувана на уређају може се оштетити и почети ометати важне системске функције. Стога ћемо у овом кораку обрисати партицију кеша. За то:
- Притисните и држите дугме за напајање и славину на " Снага Офф опцију".
- Притисните и држите „ Волуме Довн “, „ Хоме “ и дугме „ Повер “ на старијим уређајима и дугме „ Волуме Довн “, „ Бикби “ и „ Повер “ на новијим уређајима.
- Отпустите на " Повер дугме " када је Нокиа Логотип се приказује и сви су дугмад када је " Андроид се приказује" логотип.
- Уређај ће неко време моћи да прикаже „ Инсталирање ажурирања система “.
- Користите Волуме доле тастер за навигацију низ листу и означите је " Випе Цацхе Партитион опцију".
- Притисните на " моћ дугме" да бисте изабрали су опцију и чекати да се процес буде завршен.
- Крећите се кроз листу са " Том Довн " дугме и притисните " Снага дугме" када " Рестартујте систем Сада је истакнута опција".
- Телефон ће се сада поново покренути , проверите да ли се проблем наставља.
