Исправљено: Веза са удаљеном радном површином & лскуо; Догодила се унутрашња грешка & рскуо;

Грешку на удаљеној радној површини „ Дошло је до интерне грешке “ често узрокују поставке РДП-а или безбедност локалне политике групе. Било је доста извештаја у којима се наводи да корисници не могу да користе клијент везе са удаљеном радном површином за повезивање са другим системом. Према извештајима, овај проблем се догодио изненада и није проузрокован неком посебном акцијом.

Након клика на Цоннецт, клијент везе са удаљеном радном површином се замрзава, а затим се грешка појављује након неколико секунди. Пошто везу са удаљеном радном површином многи корисници користе у своје пословне или личне сврхе, може се испоставити да је ова грешка велика мука. Међутим, не брините јер ћете проблем моћи решити проласком кроз овај чланак.

Шта узрокује грешку „Дошло је до интерне грешке“ у оперативном систему Виндовс 10?

Будући да се грешка појављује изненада, њен специфични узрок није познат, међутим, може се догодити услед једног од следећих фактора -

  • Подешавања везе са удаљеном радном површином: За неке кориснике грешку су изазвала њихова подешавања клијента за везу са удаљеном радном површином.
  • РДП сигурност: У неким случајевима грешка се може појавити због сигурности протокола удаљене радне површине, у ком случају ћете морати да промените сигурносни слој.
  • Домен рачунара: Још једна ствар која може довести до појаве грешке може бити домен на који је повезан ваш систем. У том случају проблем ће решити уклањање домена и поновно придруживање.

Пре него што примените решења која су наведена у наставку, уверите се да користите администраторски налог. Такође, препоручујемо да следите дата решења истим редоследом како је дато како бисте могли брзо да изолујете проблем.

Решење 1: Промените подешавања везе са удаљеном радном површином

За почетак ћемо покушати да изолујемо проблем тако што ћемо мало променити поставке РДП-а. Неки корисници су пријавили да је њихов проблем решен након што су означили поље „Поново се повежи ако се веза прекине“. То можете учинити следећи следеће кораке:

  1. Идите у мени Старт , потражите везу са удаљеном радном површином и отворите је.
  2. Кликните на Прикажи опције да бисте открили сва подешавања.
  3. Пребаците се на картицу Искуство, а затим проверите да ли је потврђен оквир „ Поново се повежи ако веза прекине “.
  4. Покушајте поново да се повежете.

Решење 2: Поновно придруживање домену

Порука о грешци се понекад генерише због домена на који сте повезали систем. У таквим случајевима проблем ће решити уклањање домена и поновно придруживање. Ево како се то ради:

  1. Притисните тастер Виндовс + И да бисте отворили подешавања .
  2. Дођите до налога, а затим се пребаците на картицу Аццесс ворк или сцхоол .
  3. Изаберите домену на коју сте повезали систем, а затим кликните на Дисцоннецт .
  4. Кликните на Иес када се од вас затражи да потврдите.
  5. Искључите систем, а затим поново покрените рачунар по потреби.
  6. Након што поново покренете систем, можете се поново придружити домени ако желите.
  7. Покушајте поново да користите РДП.

Решење 3: Промена МТУ вредности

Други начин решавања проблема био би промена вредности МТУ. Максимална преносна јединица је највећа величина пакета која се може послати у мрежи. Испуштање МТУ вредности може помоћи у решавању проблема. Ево како се то ради:

  1. Да бисте променили МТУ вредност, мораћете да преузмете алат под називом ТЦП Оптимизер . Можете га преузети одавде.
  2. Једном преузмите, отворите ТЦП Оптимизер као администратор .
  3. На дну одаберите Прилагођено испред Изаберите подешавања .
  4. Промените вредност МТУ на 1458 .
  5. Кликните Примени промене, а затим изађите из програма.
  6. Проверите да ли је решење проблема.

Решење 4: Промена сигурности РДП-а у уређивачу смерница групе

У неким случајевима се појављује порука о грешци због вашег РДП сигурносног слоја у смерницама Виндовс групе. У таквим сценаријима морат ћете га присилити да користи РДП сигурносни слој. Ево како се то ради:

  1. Идите у мени Старт , потражите смернице локалне групе и отворите „ Измени смернице групе “.
  2. Идите до следећег директоријума:
  3. Конфигурација рачунара> Административни предлошци> Виндовс компоненте> Услуге удаљене радне површине> Домаћин сесије удаљене радне површине> Безбедност
  4. На десној страни пронађите „ Захтевај употребу одређеног безбедносног слоја за удаљене (РДП) везе “ и двапут кликните на њега да бисте га уредили.
  5. Ако је постављено на „ Није конфигурисано “, изаберите Омогућено, а затим испред сигурносног слоја одаберите РДП .
  6. Кликните Примени, а затим притисните У реду .
  7. Поново покрените систем да би промене ступиле на снагу.
  8. Покушајте поново да се повежете.

Решење 5: Онемогућавање потврде идентитета на мрежном нивоу

Такође можете покушати да решите проблем онемогућавањем аутентификације на мрежном нивоу или НЛА. До проблема може понекад доћи ако сте ви или циљни систем конфигурисани да дозвољавате само удаљене везе које покрећу удаљену радну површину са НЛА. Онемогућавање ће решити проблем, ево како то учинити:

  1. Идите на радну површину , кликните десним тастером миша на Овај рачунар и одаберите Својства .
  2. Кликните на Ремоте Сеттингс .
  3. У оквиру Удаљена радна површина уклоните ознаку из поља „ Дозволи везе само са рачунара који имају удаљену радну површину са потврдом идентитета на мрежном нивоу “.
  4. Кликните Примени, а затим притисните У реду .
  5. Погледајте да ли изолује проблем.

Решење 6: Поновно покретање услуге удаљене радне површине

У неким случајевима поновно покретање услуге удаљене радне површине чини трик, стога ћемо је у овом кораку ручно поново покренути. За то:

  1. Притисните „ Виндовс “ + „ Р “ да бисте отворили упит за покретање.
  2. Укуцајте „ услуге . мсц “и притисните„ Ентер “.
  3. Двапут кликните на „ Услуга удаљене радне површине “ и кликните на „Заустави“.
  4. Кликните на „Старт“ након чекања од најмање 5 секунди.
  5. Проверите да ли је проблем и даље присутан.

Решење 7: Онемогућите ВПН везу

Могуће је да је ваш рачунар конфигурисан да користи прокси или ВПН везу због чега би се његова Интернет веза могла преусмерити преко другог сервера, а то можда спречава његово правилно успостављање везе. Стога ћемо у овом кораку онемогућити подешавања проксија Интернет Екплорер-а, а такође морате да онемогућите све ВПН-ове који се покрећу на вашем рачунару.

  1. Притисните истовремено тастер Виндовс + Р на тастатури.
  2. На екрану ће се појавити дијалошки оквир за покретање, у празно поље унесите „МСЦонфиг“ и притисните ОК.
  3. Изаберите опцију покретања из прозора за конфигурацију система, а затим означите опцију „Сафе Боот“ .
  4. Кликните на Аппли и притисните ОК.
  5. Поново покрените свој рачунар да бисте се покренули у безбедном режиму.
  6. Поново притисните истовремено исте тастере „Виндовс“ + „Р“ и у дијалошки оквир „Рун“ унесите „инетцпл.цпл“ и притисните „Ентер“ да бисте га извршили.
  7. На вашем екрану ће се појавити дијалошки оквир Интернет својстава, одатле одаберите картицу „Везе“ .
  8. Уклоните ознаку из поља „ Користи проки сервер за ЛАН “, а затим кликните на дугме У реду.
  9. Поново отворите МСЦонфиг и овог пута поништите опцију сигурног покретања, сачувајте промене и поново покрените рачунар.
  10. Проверите да ли се порука о грешци и даље јавља.

Решење 8: Поново конфигуришите локалну безбедносну политику

Ово је још један начин да решите проблем у коме бисте требали да користите услужни програм Лоцал Сецурити Полици. То можете учинити следећи следеће кораке:

  1. Притисните „Виндовс“ + „Р“ да бисте отворили упит за покретање.
  2. Укуцајте „Сецпол.мсц“ и притисните „Ентер“ да бисте покренули услужни програм Лоцал Сецурити Полици.
  3. У услужном програму локалне безбедносне политике кликните на опцију „Локалне политике“ , а затим у левом окну изаберите Опција безбедности .Идите на Виндовс подешавања> Сигурносна подешавања> Локалне политике> Опције безбедности
  4. У десном окну померите и кликните на опцију „Системска криптографија“ и
  5. У десном окну померите се да бисте пронашли опцију „ Системска криптографија: Користите криптографске алгоритме компатибилне са ФИПС 140, укључујући алгоритме шифровања, хеширања и потписивања “.
  6. Двапут кликните на ову опцију, а затим у следећем прозору означите дугме „Омогућено“ .
  7. Кликните на „Примени“ да бисте сачували промене, а затим на „У реду“ да бисте се затворили из прозора.
  8. Проверите да ли тиме решавате проблем на рачунару.

Решење 10: Омогућавање даљинских веза

Могуће је да даљинске везе нису дозвољене на рачунару у складу са неким системским конфигурацијама због којих се ова грешка приказује приликом покушаја коришћења РДП-а. Због тога ћемо у овом кораку поново конфигурисати ову поставку са контролне табле, а затим ћемо проверити да ли тиме решавамо овај проблем на нашем рачунару. Да бисте то урадили:

  1. Притисните „Виндовс“ + „Р“ да бисте покренули упит за покретање.
  2. Укуцајте „Цонтрол Панел“ и притисните „Ентер“ да бисте покренули класични интерфејс контролне табле.
  3. На контролној табли кликните на опцију „Систем и безбедност“ , а затим изаберите дугме „Систем“ .
  4. У системским поставкама кликните на „Напредне системске поставке“ у левом окну.
  5. У напредним системским подешавањима кликните на картицу „Даљинско“ и уверите се да је потврђена опција „ Дозволи везе даљинске помоћи на овај рачунар “.
  6. Поред тога, уверите се да је и картица „ Дозволи даљинске везе са овим рачунаром “ испод њега означена.
  7. Кликните на „Примени“ да бисте сачували промене, а затим на „У реду“ да бисте изашли из прозора.
  8. Проверите да ли тиме решавате овај проблем на рачунару.

Решење 11: Промена покретања услуге

Могуће је да је услуга удаљене радне површине конфигурисана тако да јој није дозвољено аутоматско покретање. Стога ћемо у овом кораку променити ову конфигурацију и омогућићемо аутоматско покретање услуге. Да бисте то урадили, следите доњи водич.

  1. Притисните „Виндовс“ + „Р“ да бисте покренули упит за покретање.
  2. Укуцајте „Сервицес.мсц“ и притисните „Ентер“ да бисте покренули прозор за управљање услугама.Покрени дијалог: сервицес.мсц
  3. У прозору за управљање услугама двапут кликните на опцију „Услуге удаљене радне површине“ , а затим на дугме „Заустави“ .
  4. Кликните опцију „Стартуп Типе“ и одаберите опцију „Аутоматиц“ .
  5. Затварање овог прозора и повратак на радну површину.
  6. Након тога поново покрените рачунар и проверите да ли је проблем и даље присутан.

Решење 12: Омогућите упорно кеширање битмапа

Други могући разлог настанка овог проблема је онемогућавање функције „Стално кеширање битмапа“ из РДП поставки. Због тога ћемо у овом кораку покренути апликацију Ремоте Десктоп Цоннецтионс, а затим променити ову поставку са њеног панела за искуство. Да бисте то урадили, следите доњи водич.

  1. Притисните „Виндовс“ + „С“ на тастатури и унесите „Веза са удаљеном радном површином“ у траку за претрагу.
  2. Кликните на дугме „Прикажи опције“, а затим на картицу „Искуство“ .
  3. На картици искуства означите опцију „Упорно кеширање битмапа“ и сачувајте промене.
  4. Покушајте да успоставите везу са удаљеном радном површином, а затим проверите да ли проблем и даље постоји.

Решење 13: Онемогућавање статичке ИП адресе на рачунару

Могуће је да се овај проблем покреће на вашем рачунару јер сте мрежни адаптер конфигурисали да користи статичку ИП адресу и није у складу са везом са удаљеном радном површином. Због тога ћемо у овом кораку онемогућити статички ИП на рачунару путем подешавања мрежне конфигурације, а затим проверити да ли је проблем решен на тај начин. За то:

  1. Притисните „Виндовс“ + „Р“ да бисте покренули упит за покретање.
  2. Укуцајте „нцпа.цпл“ и притисните „Ентер“ да бисте покренули мрежну конфигурациону таблу.
  3. На мрежној плочи за конфигурацију кликните десним тастером миша на мрежни адаптер и одаберите „Пропертиес“.
  4. Двапут кликните на опцију „Интернет Протоцол Версион 4 (ТЦП / ИПВ4)“ , а затим кликните на картицу „Генерал“ .
  5. Означите опцију „Аутоматски прибави ИП адресу“ и сачувајте промене.
  6. Кликните на „ ОК “ да бисте изашли из прозора и проверите да ли проблем и даље постоји.

Решење 14: Реконфигурисање СоницВалл ВПН

Ако на рачунару користите СоницВалл ВПН клијент и користите подразумеване конфигурације са том апликацијом, ова грешка може настати приликом покушаја коришћења апликације Ремоте Десктоп Цоннецтион. Због тога ћемо у овом кораку мењати нека подешавања унутар ВПН-а. За то:

  1. Покрените Соницвалл на рачунару.
  2. Кликните на „ВПН“, а затим одаберите опцију „Сеттингс“ .
  3. Потражите „ВАН“ на листи ВПН полиса.
  4. Кликните на опцију „Конфигуриши“ са десне стране, а затим одаберите картицу „Клијент“ .
  5. Кликните на падајући мени „Виртуал Адаптер Сеттингс“ и одаберите опцију „ДХЦП Леасе“ .
  6. Проверите да ли тако решавате проблем.
  7. Ако овај проблем и даље није решен, мораћемо да уклонимо тренутни ДХЦП закуп из ВПН-а.
  8. Дођите до опције „ВПН“ , а затим изаберите дугме „ДХЦП овер ВПН“ .
  9. Избришите већ постојећи закуп ДХЦП и поново покрените везу
  10. Проверите да ли се проблем наставља и након овог.

Решење 15: Дијагностиковање везе путем командне линије

Могуће је да рачунар са којим покушавате да се повежете помоћу везе са удаљеном радном површином можда неће бити доступан за повезивање због чега се овај проблем покреће. Због тога ћемо морати да дијагнозирамо да ли је рачунар доступан за повезивање или не.

У ту сврху користићемо командну линију да бисмо прво идентификовали ИП адресу рачунара, а затим ћемо користити командну линију на рачунару да је покушамо и пингујемо. Ако је пинг успео, веза се може успоставити, ако то не значи да је рачунар са којим покушавате да се повежете крив, а не ваша подешавања. За ову сврху:

  1. Приступите рачунару са којим се желите локално повезати и притисните тастере „Виндовс“ + „Р“ на тастатури да бисте покренули упит за покретање.
  2. Укуцајте „Цмд“ и притисните „Ентер“ да бисте покренули командну линију.
  3. У командну линију откуцајте следећу команду и притисните „Ентер“ да бисте приказали ИП информације за рачунар.
  4. Обратите пажњу на ИП адресу наведену под насловом „Дефаулт Гатеваи“, који треба да буде у „192.ккк.к.кк“ или сличном формату.
  5. Кад стекнете ИП адресу рачунара са којим покушавате да се повежете, можете се вратити на свој рачунар ради даљег тестирања.
  6. На личном рачунару притисните „Виндовс“ + „Р“ да бисте покренули систем за покретање и укуцајте „Цмд“ да бисте отворили командну линију.
  7. Унесите следећу команду у командну линију и притисните „ентер“ да бисте је извршили.

    пинг (ИП АДРЕСА рачунара на који желимо да се повежемо)

  8. Сачекајте да командна линија заврши пингинг ИП адресе и забележите резултате.
  9. Ако је пинг успешан, то значи да је ИП адреса доступна.
  10. Сада ћемо тестирати „телнет“ способност рачунара проверавајући да ли је телнет могућ преко ИП адресе.
  11. За то притисните „Виндовс“ + „Р“ и унесите „Цмд“ да бисте отворили командну линију.
  12. Укуцајте следећу команду да бисте проверили да ли је Телнет могућ на порту који РДП клијент треба да отвори.
    телнет 3389
  13. Ако је овај телнет успешан, требало би да видите црни екран, ако није, то значи да је порт блокиран на вашем рачунару.

Ако се црни екран не врати, то значи да се порт можда неће отворити на вашем рачунару због чега се овај проблем приказује приликом покушаја успостављања телнета на порту. Због тога ћемо у овом кораку реконфигурисати Виндовс заштитни зид да бисмо отворили одређени порт на нашем рачунару. За то:

  1. Притисните „ Виндовс “ + „ И “ да бисте отворили поставке и кликните на „ Ажурирање и сигурност“.
  2. Изаберите картицу „ Виндовс Сецурити “ у левом окну и кликните на опцију „ Фиревалл анд Нетворк Сецурити “.
  3. Изаберите дугме „ Напредна подешавања “ са листе.
  4. Отвориће се нови прозор, кликните на опцију „ Улазна правила “ и изаберите „ Ново правило “.
  5. Изаберите „ Порт “ и кликните на „Нект“.
  6. Кликните на „ ТЦП “ и одаберите опцију „ Наведени локални портови “.
  7. Унесите „3389“ у број порта.
  8. Кликните на „ Нект “ и одаберите „ Аллов тхе Цоннецтион “.
  9. Изаберите „ Даље “ и уверите се да су све три опције означене.
  10. Поново кликните на „ Даље “ и напишите „ Име “ за ново правило.
  11. Изаберите „ Даље “ након писања имена и кликните на „ Заврши “.
  12. Слично томе, вратите се на четврти корак који смо навели и овог пута одаберите „Правила одласка и поновите цео поступак да бисте креирали одлазно правило и за овај поступак.
  13. Након креирања и улазног и одлазног правила, проверите да ли се проблем наставља.

Решење 16: Искључите УДП на клијенту

Овај проблем је могуће решити једноставном променом поставке унутар регистра или из смерница групе. Ако користите верзију Виндовс Хоме, можете покушати да примените ово решење помоћу методе регистра, а у супротном можете применити метод смерница групе из водича у наставку.

Метод регистра:

  1. Притисните „Виндовс“ + „Р“ да бисте покренули упит за покретање.
  2. Укуцајте „регедит“ и притисните „Ентер“ да бисте покренули регистар.
  3. Унутар регистра крећите се кроз следеће опције.
    ХКЛМ \ СОФТВАРЕ \ Полициес \ Мицрософт \ Виндовс НТ \ Терминал Сервицес \ Цлиент
  4. Унутар ове фасцикле поставите опцију фЦлиентДисаблеУДП на „1“.
  5. Сачувајте промене и изађите из регистра.
  6. Проверите да ли додавање ове вредности у регистар решава овај проблем на рачунару.

Метод групне политике

  1. Притисните тастере „Виндовс“ + „Р“ на тастатури да бисте покренули упит за покретање.
  2. Укуцајте „Гпедит.мсц“ и притисните „Ентер“ да бисте покренули Гроуп Полици Манагер.гпедит.мсц у дијалошком оквиру за покретање 10
  3. У управитељу смерница групе двапут кликните на опцију „Конфигурација рачунара“ , а затим отворите опцију „Административни предлошци“ .
  4. Двапут кликните на „Виндовс Цомпонентс“, а затим двапут на опцију „Ремоте Десктоп Сервицес“.
  5. Двапут кликните на „Клијент везе са удаљеном радном површином“, а затим двапут кликните на опцију „Искључи УДП на клијенту“ .
  6. Означите дугме „Омогућено“ и сачувајте промене.
  7. Изађите из менаџера смерница групе, а затим проверите да ли је проблем и даље присутан.

Коришћење ПоверСхелл наредбе

Ако из неког разлога не можете да додате вредност регистра као што је горе наведено, ову промену такође можемо применити помоћу услужног програма Виндовс Поверсхелл. У ту сврху:

  1. Притисните „Виндовс“ + „Кс“ на тастатури и изаберите опцију „Поверсхелл (Админ)“ .
  2. Укуцајте следећу наредбу у прозору ПоверСхелл и притисните „Ентер“ да бисте је извршили.
    Нев-ИтемПроперти 'ХКЛМ: \ СОФТВАРЕ \ Мицрософт \ Терминал Сервер Цлиент' -Име УсеУРЦП -ПропертиТипе ДВорд -Вредност 0
  3. Након извршавања наредбе на рачунару, проверите да ли се проблем и даље јавља.

Коначно решење:

Већина људи који су се суочили са овим проблемом приметили су да се појавио након недавне Виндовс Упдате. Према нашим изворима, проблем је настао ако је ваш удаљени клијент или сам ваш Виндовс ажуриран на верзију оперативног система 1809. Због тога се као коначно решење препоручује повратак на претходну верзију оперативног система Виндовс или сачекајте објављивање стабилније верзије оперативног система.