Неки корисници Ксбок Оне пријављују да не могу да играју ниједну игру коју су преузели на своју конзолу - било игру коју су купили дигитално, нити бесплатне игре добијене путем претплате на Ксбок Голд. По покретању игре, пријављују да екран постаје црн и остаје такав у недоглед. Извештено је да се овај проблем јавља код Ксбок Оне, Ксбок Оне С и Ксбок Оне Кс.
Шта узрокује да се преузете игре не играју на Ксбок Оне?
Истражили смо овај одређени проблем гледајући различите корисничке извештаје и стратегије поправки које погођени корисници обично користе у овим врстама сценарија. На основу наших истрага, постоји неколико потенцијалних сценарија који ће покренути ово понашање:
- Грешка у оперативном систему - Један од разлога који би могао покренути овај одређени проблем је грешка у ОС-у Ксбок Оне. Чини се да се ово понавља на свим моделима Ксбок оне (Ксбок Оне, Ксбок Оне С и Ксбок оне Кс). У овом случају проблем ћете моћи да решите извођењем циклуса напајања на конзоли.
- Локално сачувана кеш меморија игре је оштећена - у одређеним сценаријима локална кеш меморија података за игре може се оштетити и спречити правилно покретање једне или више игара. Ако је овај сценарио применљив, проблем можете да решите сигурносном копијом сачуваних игара и брисањем локалне кеш меморије сачуваних игара.
- Оштећени подаци ОС-а - Оштећени подаци такође могу бити одговорни за овај одређени проблем. Неколико погођених корисника известило је да је проблем решен након што су извршили софт ресет на фабричка подешавања. Овај поступак ће утицати само на податке ОС-а (не на ваше игре или апликације)
- Једна или више услуга Ксбок Гаме су у квару - ако наиђете на проблем са дигиталном игром стеченом дељењем игара, разлог због којег не можете проћи црни екран можда је тај што је једна или више Ксбок Ливе услуга у квару. У овом случају проблем са неким играма можете решити преласком у режим ван мреже.
1. метод: Извођење циклуса напајања
Као што су неки корисници пријавили, постоји шанса да ћете проблем моћи да решите извођењем циклуса напајања на својој конзоли. Извођење циклуса напајања на вашој конзоли испразниће кондензаторе, што на крају решава већину проблема везаних за фирмвер који можда спречавају вашу конзолу у покретању преузетих игара.
Ево кратког водича о извођењу циклуса напајања:
- Притисните и држите дугме Ксбок (на предњој страни конзоле) приближно 10 секунди. Идеално би било да држите притиснуто дугме док ЛЕД не престане да трепери.
- Сачекајте минут или више пре поновног укључивања конзоле поновним притиском на дугме Ксбок.
- Потражите зелену анимацију покретања током процеса покретања. Ако не видите Ксбок зелену анимацију покретања, то значи да поступак покретања снаге није успео и мораћете да поновите горе наведене кораке.
- Када се Ксбок Оне конзола поново покрене, покрените преузету игру која раније није успела и проверите да ли је проблем сада решен.
Ако се и даље сусрећете са истим проблемом, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
2. метод: Брисање предмеморије сачуваних локалних игара
Неколико корисника који су наишли на овај проблем известили су да су успели да га реше брисањем локално сачуване кеш меморије игара. Ово ће искључити све сачуване игре на овој конзоли, али неће уклонити датотеке игара или сачуване игре у облаку. Чак и више, све ваше сачуване игре биће синхронизоване следећи пут када будете играли ту одређену игру.
Напомена: Да бисте били сигурни да овај поступак неће довести до губитка било каквих уштеда у игри, почните тако што ћете осигурати да су све ваше уштеде резервне копије на облаку. Да бисте то урадили, идите на Сеттингс> Систем> Стораге и одаберите Гамес. Затим изаберите игре за које треба да направите резервне копије у облаку и изаберите Премести> Игре сачуване у облаку .
Када се сачувају ваше игре безбедно сигурносно копирају у складиште у облаку, ево шта треба да урадите да бисте очистили локално сачувану кеш меморију игара:
- На Ксбок Оне контролној табли идите на Сеттингс> Систем .
- На екрану Систем идите на картицу Стораге и изаберите Цлеар лоцал савед гамес .
- На крају овог процеса, ваша конзола ће се аутоматски поново покренути.
- Када се заврши следеће покретање, покрените игру која је претходно била неуспешна и сачекајте да се синхронизација чувања заврши.
- Када се сачувани подаци поново синхронизују, погледајте да ли се игра нормално покреће.
Ако и даље имате исти проблем, пређите на следећи метод у наставку.
3. метод: Меко ресетовање на фабричка подешавања
Неки погођени корисници пријавили су да су могли да реше проблем меким ресетовањем фабричких подешавања. Овај поступак се првенствено користи за решавање проблема и ресетоваће ОС брисањем потенцијално оштећених података. Добра вест је да неће додирнути ниједну апликацију или податке о играма - зато не брините да ли ћете морати поново да преузмете и инсталирате велике игре.
Ево кратког водича о софтверском ресетовању на фабричка подешавања:
- Отворите Ксбок Оне конзолу и притисните дугме Ксбок да бисте отворили мени водича.
- Затим идите на Систем> Подешавања> Систем> Информације о конзоли . Када стигнете тамо, изаберите Ресетуј конзолу .
- На следећем екрану одаберите Ресетуј и задржи моје игре и апликације .
- Када се процес заврши, ваша конзола ће се аутоматски поново покренути. Када се поступак покретања заврши, покрените игру која се претходно није играла и погледајте да ли је проблем решен.
4. метод: Провера статуса услуга Ксбок Гаме
Ако сте тако далеко стигли без резултата, шансе су разлог зашто не можете да покренете своју игру зато што један или више Ксбок Ливе сервиса не ради или је у току одржавање.
Ако је дигитална игра коју покушавате да покренете стечена дељењем игара, нећете моћи да је играте док Ксбок сервери поново не буду оперативни.
Статус Ксбок Ливе услуга можете проверити тако што ћете посетити ову везу (овде). Ако било која услуга тренутно не ради, можете сачекати док се проблем не реши или следити кораке у наставку да бисте игру играли у офлајн режиму (све игре то неће дозволити).
Ево кратког водича о игрању игре у офлајн режиму на Ксбок Оне:
- Притисните Ксбок дугме на контролеру да бисте отворили мени водича.
- У менију Подешавања идите на Систем> Подешавања> Мрежа .
- Унутар менија Мрежа идите на Подешавања мреже и изаберите Пређи ван мреже .
- Покрените игру коју претходно није успело да играте и погледајте да ли можете да пређете црни екран.
Напомена: Ако је процедура успешна, не заборавите да се након неког времена вратите у мени „Подешавања мреже“ и притисните „ Иди на мрежу“ . Ако то не урадите, спречићете се да користите све друштвене функције и зауставићете синхронизацију било које игре за спремање на вашој конзоли.