Можете наићи на неуспело преузимање поруке прилога због оштећене кеш меморије / података ММС услуге или оштећене кеш партиције. Штавише, некомпатибилне апликације за размену порука или неваљана подешавања АПН-а такође могу да изазову поруку о грешци.
Погођени корисник наилази на грешку када покушава да преузме ММС прилог. Неки корисници су пријавили суочавање са проблемом само у групним ћаскањима. Порука о грешци се такође појављује када корисник откључа свој телефон (у неким случајевима на закључаном екрану) или када покрене апликацију за размену порука.
Овај проблем је зезнут, јер се може десити због добављача услуга или вашег телефона.
Пре него што започнете поступак решавања проблема за преузимање мултимедијалне поруке, уверите се да у подешавањима ММС-а није омогућено ограничење величине датотеке . Такође проверите да ли други СИМ добро ради са вашим телефоном. Ако је тако, онда је проблем у добављачу услуга. Ако не ради, онда је проблем у вашем телефону. Штавише, уверите се да у том подручју нема прекида мреже .
Имајте на уму да телефон који није оператер можда неће успети да преузме ММС поруку чак и ако је омогућено Ви-Фи позивање. Такође, ако имате само поруку о грешци, а ММС није на чекању, покушајте да активирате / деактивирате обавештења о поруци у подешавањима телефона.
Обавезно активирајте пакет података за везу. Такође, ако сте икада користили иМессаге, одјавите свој број из иМессаге (то можете учинити у крајњем случају). На крају, али не најмање важно, поново покрените уређај или омогућите / онемогућите режим рада у авиону.
Решење 1: Промена мреже / мрежног режима
Нећете моћи да преузмете ММС поруку ако покушавате да преузмете ММС прилог путем Ви-Фи мреже, осим ако је активирана опција Ви-Фи позивања. А ако је наведена опција активна, чак и тада, проблем можете наићи на телефонима који нису оператери. У овом случају проблем може решити искључивање Ви-Фи-ја и омогућавање мобилних података.
- Откључајте телефон и клизните надоле од врха екрана.
- Затим додирните Ви-Фи да бисте га искључили.
- Сада додирните Мобилни подаци да бисте их омогућили.
- Затим покушајте да преузмете поруку да бисте проверили да ли је уклоњена грешка.
- Ако не, отворите Подешавања телефона и додирните Још .
- Сада додирните Мобилна мрежа .
- Затим додирните Преферред Нетворк Моде .
- Сада испробајте различите мрежне режиме као што су Аутоматски или ЛТЕ итд. И проверите да ли је проблем са ММС-ом решен.
Решење 2: Омогућите / онемогућите поставку аутоматског преузимања ММС-а
Аутоматско преузимање је функција (када је омогућена) помоћу које ће ваш телефон аутоматски преузети мултимедију, а корисник неће морати да тапка по медију да би је преузео. Али ова функција аутоматског преузимања је мач са две оштрице у случају наше поруке о грешци. Понекад је то неопходно за преузимање поруке, док је у другим случајевима основни узрок проблема. У нашем случају, омогућавање / онемогућавање аутоматског преузимања може решити проблем.
- Отворите апликацију Размена порука и додирните Мени .
- Затим додирните Подешавања .
- Сада онемогућите опцију аутоматског преузимања (или аутоматског преузимања) и поново покрените телефон. Ако је већ омогућено, онемогућите га.
- Након поновног покретања, проверите да ли можете да преузмете ММС поруку.
Решење 3: Онемогућите онемогућивач пакета
Дисабле Пацкаге (или било који сличан услужни програм) многи корисници користе за блокирање блоатваре апликација. Онемогућивач пакета блокира многе основне апликације и услуге ако је омогућена опција „Онемогући блоатваре“. Можете наићи на грешку при руци ако је ММС услуга вашег телефона означена као блоатваре од стране Дисабле Пацкаге па је услуга онемогућена. У овом случају, онемогућавање онемогућивача пакета може решити проблем.
- Додирните видгет Пацкаге Дисаблер (његова боја би требала бити црвена ако је омогућена) и боја иконе виџета постаће плава.
- Затим проверите да ли можете да преузмете ММС поруку.
Решење 4: Омогућите Довнлоад Боостер
Довнлоад Боостер је функција (коју углавном подржава Самсунг) помоћу које можете брже да преузмете датотеке веће од 30 мегабајта истовремено користећи Ви-Фи везу и мобилну везу за пренос података. Појачало за преузимање може се користити за преузимање разних предмета попут апликација у Галаки Аппс, Плаи Сторе итд.
Можда ћете наићи на грешку о којој се расправља ако грешка мрежне комуникације зауставља преузимање поруке у тренутном мрежном режиму. У том контексту, корисници Самсунг-а могу преузети мултимедијалну поруку тако што ће омогућити Довнлоад Боостер.
- Омогућите Ви-Фи и мобилне податке .
- Сада отворите Подешавања телефона и додирните Везе .
- Затим додирните Још подешавања везе .
- Сада додирните Довнлоад Боостер .
- Затим омогућите Довнлоад Боостер и поново покрените уређај.
- Након поновног покретања, покушајте да преузмете ММС поруку да бисте проверили да ли је уклоњена грешка.
Решење 5: Обришите кеш и податке за ММС услугу
ММС услуга користи кеш меморију за обављање својих операција. Можда нећете успети да преузмете ММС поруку ако су предмеморија / подаци услуге оштећени. У том контексту, брисање кеш меморије и података услуге може решити проблем.
- Отворите Подешавања телефона и додирните Апликације .
- Сада додирните дугме Још (при дну екрана), а затим додирните Прикажи систем .
- Сада додирните МмсСервице, а затим Стораге .
- Сада додирните Обриши кеш и Обриши податке, а затим потврдите дијалог.
- Сада поново покрените телефон.
- Након поновног покретања, покушајте да преузмете поруку и проверите да ли је проблем решен.
Решење 6: Обришите партицију кеша
Поред кеша апликације, Андроид ОС користи и кеш партицију за различите системске операције. Можете наићи на грешку о којој се расправља ако поменута партиција кеша постане оштећена. У овом контексту, брисање партиције кеш меморије може решити проблем.
- Обришите партицију кеш меморије.
- Поново покрените паметни телефон и проверите да ли је у телефону уклоњена грешка ММС-а.
Решење 7: Онемогућите ИПВ6 протокол
ИПВ6 протокол је уведен како би се исправила ограничења ИПВ4 протокола, али још увек има свој део проблема. На грешку можете наићи ако је у вашем рутеру омогућен протокол ИПВ6 и користите ту везу за преузимање ММС-а. У овом контексту, онемогућавање ИПВ6 може решити проблем.
- Онемогућите ИПВ6 протокол на вашем рутеру . То можете да урадите тако што ћете кроз ИП адресу наведену на његовој задњој страни отворити Поставке рутера.
- Затим проверите да ли можете да преузмете ММС поруке.
Решење 8: Промена апликације за размену порука
Проблем са ММС-ом на који наиђете могао би да изазове апликација за размену порука коју користите. У неким случајевима проблем генерише апликација за размену порука, док се у другим случајевима проблем решава употребом апликације за размену порука. Постоје различити погледи заједнице паметних телефона. Ако користите Т-Мобиле, покушајте да користите Т-Мобиле цифре.
Ако користите основну апликацију за размену порука, инсталирајте другу апликацију за размену порука као што су Мессагес (Гоогле), Хангоутс, Тектра, а затим пребаците подразумевану апликацију за размену порука на новоинсталирану апликацију.
Ако користите било коју апликацију за размену порука независних произвођача, пребаците подразумевану апликацију за размену порука на основну апликацију за размену порука .
- Да бисте поставили подразумевану апликацију за размену порука, отворите Подешавања телефона и додирните Менаџер апликација.
- Затим додирните дугме Још, а затим додирните Конфигурисање апликација .
- Сада додирните апликацију за СМС .
- Затим на листи апликација изаберите апликацију коју желите да користите као подразумевану апликацију за поруке.
- Након промене подразумеване апликације за СМС, проверите да ли је грешка у ММС поруци решена.
Решење 9: Поново инсталирајте / ресетујте поставке оператера или АПН-а
Ваш телефон користи АПН (назив приступне тачке) за повезивање на бежичну услугу. Нећете моћи да преузмете ММС поруке ако АПН подешавања вашег телефона нису важећа. У овом случају проблем може решити поновна инсталација или ресетовање поставки носача.
- Отворите Подешавања телефона и додирните Још .
- Затим додирните Мобилна мрежа, а затим Имена приступних тачака .
- Додирните Мену, а затим Ресет то Дефаулт .
- Проверите да ли је проблем решен. Ако не, отворите подешавања имена приступних тачака као што је горе поменуто и избришите све АПН-ове који нису потребни.
- Затим додајте нови АПН (требало би да контактирате свог оператера да бисте добили подешавање АПН-а). Ако сте сачували поруке са подешавањима ММС-а, користите те поруке за додавање АПН-ова.
- Након враћања на подразумеване вредности, проверите да ли је проблем са ММС-ом решен.
Решење 10: Ажурирајте профил и ПРЛ
Можда ћете наићи на грешку о којој се расправља ако је профил података вашег уређаја или базе података Преферред Роаминг Лист (ПРЛ) оштећен. Ако постоји неваљани ПРЛ / профил, ваш телефон можда неће преузети ММС поруке. У том контексту, ажурирање профила и ПРЛ могу решити проблем.
- Отворите Подешавања телефона и додирните О телефону .
- Сада додирните Систем, а затим на приказаном екрану тапните на Ажурирање профила .
- Сада додирните Ажурирај на ПРЛ-у и поново покрените телефон .
- Након поновног покретања, проверите да ли је проблем са ММС-ом решен .
Ако и даље имате проблема, покушајте да пријавите свој телефон као изгубљен путем самопослужног портала. Сачекајте 15 минута, а затим пријавите телефон као пронађен . Ово је успело за бројне кориснике, али имајте на уму да би ово могло захтевати папирологију код неких мобилних оператера, па би и ваш телефон могао бити закључан. Пре него што наставите, консултујте се са својим превозником.